Más intuitiva y de más fácil utilización, esta plataforma tiene por objetivo mejorar el seguimiento y el servicio para los usuarios de máquinas Joskin y también garantizar una mejor autonomía de los agentes. La venta de las piezas, la facilidad de búsqueda de las fichas técnicas o comerciales o también la gestión de los stocks de las piezas sueltas entre los agentes deberían verse mucho mejoradas.
Para cumplir con estos objetivos la plataforma se divide en varias partes:
◦ Mis máquinas: Esta parte ofrece un panorama de todas las máquinas vendidas por la concesión. Permite ver el equipo de la máquina, su fecha de puesta en marcha y dar la posibilidad de descargar los documentos relativos a la máquina (despiece, manual de utilización etc.)
◦ EasyParts: Esta parte ofrece al usuario un punto de búsqueda multicanal para encontrar la pieza que busca. Se puede buscar a través del n.° de bastidor de la máquina, a través de una búsqueda por categoría de piezas o a través de la tarifa accesorios. Una vez la pieza encontrada, se puede consultar y descargar un plano PDF si es necesario. Se verificará luego automáticamente la disponibilidad de estas piezas en la base de datos antes de poder efectuar el pedido.
◦ Técnico: Esta sección permite gestionar los procesos de mantenimiento y de puesta en servicio con EasyTech. Entonces, así se puede consultar toda la documentación en cualquier momento.
◦ Comercial: Esta pestaña garantiza al usuario el acceso al conjunto de la documentación comercial Joskin (la tarifa, las condiciones, las novedades etc.) y ofrece también una visión general en tiempo real de las máquinas disponibles en stock en la empresa Joskin.
Gracias a la estructura «My Joskin» los concesionarios disponen de una plataforma completa que les da más autonomía y les permite sobre todo responder más rápidamente a las demandes de sus clientes antes y también después de la venta. Entonces, todos salen ganando.