Del 17 al 19 de marzo se organizaron nuevos cursos de formación en servicio posventa para los técnicos de atención al cliente de nuestros concesionarios. Se invitó tanto a nuevos trabajadores como a personas con varios años de experiencia. La formación, que incluía sesiones teóricas y prácticas, duró tres días.

Durante la parte teórica, los participantes pudieron familiarizarse con:

• el sitio web JOSKIN;

• la plataforma MyJOSKIN;

• la pestaña EasyTech, que es la principal fuente de información para el servicio posventa.

Se presentó el parque de máquinas JOSKIN: sus configuraciones, sus opciones de equipamiento y sus principales soluciones técnicas. Una parte importante de la formación fue la visita a las naves de producción, durante la cual los participantes pudieron observar todo el proceso de fabricación de las máquinas.

Sin embargo, los talleres prácticos celebrados en las instalaciones de la empresa constituyeron el núcleo de la formación. Tras recibir instrucciones de los técnicos de JOSKIN, los participantes realizaron ellos mismos tareas de mantenimiento en varias máquinas. Fue un momento muy activo y emocionante, en el que cada máquina suscitaba multitud de preguntas y debates.

Estamos convencidos de que los conocimientos transmitidos permitirán a nuestros agentes resolver los problemas cotidianos de mantenimiento de sus clientes de forma aún más rápida y eficaz, lo que beneficiará a JOSKIN, a los concesionarios y, sobre todo, a los propietarios de máquinas JOSKIN.