Du 17 au 19 mars, de nouvelles formations service après-vente ont été organisées à l'intention des techniciens du service clientèle de nos concessionnaires. Tant les nouveaux employés que les personnes ayant plusieurs années d'expérience ont été conviés. La formation, comprenant un volet théorique et un pratique, s'est déroulée sur une période de trois jours.

Durant la partie théorique, les participants ont pu se familiariser avec :

• le site internet JOSKIN ;

• la plateforme MyJOSKIN ;

• l'onglet EasyTech, qui constitue la principale source d'informations pour le service après-vente.

Le parc de machines JOSKIN a été présenté : ses configurations, ses possibilités d'équipement et ses principales solutions techniques. Une visite des halls de production, au cours de laquelle les participants ont pu observer l'ensemble du processus de fabrication des machines, a également constitué un élément important de la formation.

Cependant, les ateliers pratiques organisés sur le site de l’entreprise ont été au cœur de la formation. Après avoir reçu les instructions des techniciens JOSKIN, les participants ont effectué eux-mêmes des tâches de maintenance sur différentes machines. Ce fut un moment très actif et captivant : chaque machine a suscité de nombreuses questions et sujets de discussion.

Nous sommes convaincus que les connaissances transmises permettront à nos agents de résoudre encore plus rapidement et efficacement les problèmes d'entretien courants de leurs clients, ce qui profitera à la fois à JOSKIN, aux concessionnaires et surtout aux propriétaires de machines JOSKIN.